天津一位消费者状告神州热水器一案，近日经天津市中级人民法院审理结束，神州热水器获得清白。

  1993年4月18日，天津用户王某一家四口在连续使用神州牌热水器近一个小时后入睡，次日清晨出现头晕状况，被送往医院抢救。经诊断为一氧化碳中毒。事故发生后，王某向有关部门投诉，经燃气检测部门对使用现场进行仔细的检测发现，用户家中燃气压力超过国家标准，热水器排放烟气中一氧化碳含量严重超标。

  用户王某随后向当地区人民法院上诉，要求生产厂商广东神州燃气具联合实业公司赔偿相应的损失。当地区人民法院以现场检测结果作为主要是根据，判决神州热水器质量有问题，赔偿用户损失45508.06元。

  对此判决，广东神州燃气具联合实业公司不服。认为其产品是经国家检测部门严格检测后确定的合格产品。此次有关部门在燃气压力超过国家标准的现场条件下进行的检测结果只能说明热水器带“病”的现状，而不能作为衡量产品质量的标准，遂向天津市中级人民法院提出上诉。

  天津市中级人民法院接受此案后，认为这是一件专业技术性极强的案件。科学、公正审理此案将有益于维护法律的尊严。市中级法院经数十次走访听取了天津、北京地区的众多煤气专家的意见，走访了国家技术监督局、燃气具国家标准制定部门和国家燃气具监督检测中心。经科学分析，最后认定神州牌燃气热水器质量没问题。事故的发生系用户使用条件不合理，长期在通风不良的环境中连续使用热水器，造成废气排放不畅所致。经天津市中级人民法院主持调解，王某撤回对神州公司的赔偿请求。

  这例热水器官司引起了有关人士的思考和议论。在这起长达一年的官司中，社会舆论几乎一边倒，使生产厂商蒙受了巨大损失。天津第一律师事务所律师韩惠英认为，这场官司透露出社会许多人缺乏对热水器的正确了解，若发生使用热水器不当造成意外事故，矛头全指向企业，这是相当不公平的。这个状态不扭转，将直接妨碍国产热水器事业的发展。燃气专家、天津市煤气公司副总工程师唐曾乐认为，热水器工作过程中要排放废气和吸收大量新鲜空气，如果缺乏新鲜空气的补充，热水器也会因缺氧造成燃烧不完全，加剧废气的排放，伤害用户。如果通风条件不好，世界上最先进的热水器都会对人体造成危害。

  我国热水器生产厂商对此案无一例外予以关注。神州集团总经理张鸿强认为：这场官司向社会敲了一次警钟。目前全国热水器用户超过一千万户，近两年还会急剧上升。每年我国发生的热水器事故达数十起，其中99％是用户不正确使用造成的。事故对用户、企业和社会都造成了巨大的损失。要在全社会普及热水器安全常识，任务是非常艰巨的。目前我国普及热水器安全常识都由生产企业自发去做。神州公司每年都拨出400万左右专款进行热水器使用的安全教育。但面对大量素质不一的用户，效果是有限的。希望政府部门，行业主管单位和新闻媒介在这方面加以重视，采取一定的措施，予以配合。