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万元美容消费引来痛苦经历“超声炮”美容服务背后的陷阱

时间: 2023-12-18 16:32:57 |   作者: 产品/永乐国际注册地址

爱美之心,人皆有之。随着时下人们生活水平的不断提高,大家爱美的愿望也慢慢的变强烈,在各式各样美容

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  爱美之心,人皆有之。随着时下人们生活水平的不断提高,大家爱美的愿望也慢慢的变强烈,在各式各样美容广告的宣传攻势下,不少人纷纷走进美容机构。但是,在少数不规范的美容机构里,却隐藏着套路和陷阱。

  2022年11月3号,乐山市井研县保护消费者权益委员会(简称“井研县消委会”)接到投诉,当地居民陈女士称,她在井研县城的一家美容院花费1万多元,接受了美容服务,但产生的效果却与美容院的宣传大相径庭。

  井研是一个不大的县城,按照当地居民的收入水平,接受美容服务一次性花费1万多元,确实不是一个小数目。那么,陈女士到底接受的是怎样的服务?其中又有什么蹊跷呢?

  事情要从陈女士听到的一个消息说起。2022年下半年,陈女士偶然听说,县城的一家美容院有一种“超声炮”光子嫩肤美容项目,不开刀、不手术、不疼痛,就能起到修复皮肤的作用,而且还能达到去除皱纹的目的。

  除了听人介绍,陈女士还看到了美容院的相关网络宣传,尤其是看到接受项目服务前后的对比照片后,陈女士心动了。

  于是,陈女士根据宣传信息,来到位于井研县城的某美容院。“美容导师”亲切热情的接待,让陈女士有一种宾至如归的感觉。“美容导师”介绍说,这一个项目是美容院通过上海的一家美容科技公司做服务的,不但“超声炮”美容设备的价值超过100万元,而且这家科技公司的美容医生还在给一些影视明星提供服务。

  大上海的美容公司能够来到井研这样的小县城提供服务,这让陈女士彻底打消了顾虑。虽然接受这种“超声炮”美容服务需要1万多元,但陈女士下定决心让自己享受一次。于是,陈女士支付了“超声炮”相关联的费用共计16198元。

  当年国庆假期后的10月16号,陈女士抱着美好的期待接受了“超声炮”美容服务。

  然而,事与愿违,原本期待的“嫩肤”并没有到来,接受完“超声炮”美容后,陈女士的脸颊一直疼痛难忍。陈女士也向美容院相关负责人进行过咨询,可每次的答复都是“修复需要一个过程”“是因为自身肌体在修复”等等等等。

  起初陈女士也以为可能是自己太心急,可疼痛持续半个多月后,陈女士开始觉得不对劲,发现了自己可能被骗了。11月3号,陈女士向井研县消委会进行了投诉。

  井研县消委会第一时间联合井研县市场监督管理局执法人员,在接到投诉的当天下午,共同前往美容院开展实地调查。

  现场调查发现,这家美容院办理有营业执照,但并没有开展医疗美容的相关资质。

  引起调查人员注意的是,美容院除了存在对在售化妆品及提供的美容服务项目不进行明码标价公示的问题以外,现场并未曾发现从事医疗美容服务的相关器械。

  没有从事医疗美容服务的相关器械,那么陈女士又是如何接受“超声炮”美容服务的呢?

  经过询问相关负责人,调查人员发现了玄机。美容院负责人承认,为陈女士做“超声炮”美容的,并非自家美容院,设备和操作人员都来自上海的一家美容科技公司。

  那么,上海的此公司又有没有相关资质呢?11月4号,调查人员利用互联网系统查询,发现为陈女士做“超声炮”美容服务的,为“上海**美容科技有限公司”,此公司虽然办理有营业执照,但是公司登记的营业范围与医疗美容项目毫不相干,却在大张旗鼓地宣传可以做医疗美容。

  根据了解掌握的相关事实,井研县消委会依据《消费者权益保护法》有关法律法规,认定这家美容院所提供的服务,造成了消费者人身伤害,应进行赔偿。

  为了解决实际问题,消委会工作人员组织双方多次协商,最终达成一致协议:美容院同意退还陈女士“超声炮”光子嫩肤美容服务费和预付款,并赔偿相关联的费用,共计21092元。这个案件就此划上了圆满的句号。

  同时,井研县消委会针对该美容院涉嫌违法问题移交市场监督管理局进行了立案调查,并将“上海**美容科技有限公司”涉嫌违法线索函告其所在地监管部门。随后,井研县消委会还联合市场监督管理局,召开了全县美容行业约谈会议,进一步强化了医疗美容及生活美容经营者主体责任意识。

  井研县市场监督管理局结合“春雷行动2023”,采取多项有力措施开展“医疗美容”专项整治行动,持续保持对医疗美容及生活美容监管常态化,将专项整治与日常监管有机结合起来,建立长效监督管理机制,严厉打击美容服务市场的违背法律规定的行为,保护消费者健康权益,护航美容行业,让生活更美好。

  此案例获得川渝消委组织2022年度消费维权优秀典型案例评选活动三等奖。(陈丽燕)

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